Gestión de las Relaciones con el Cliente

Gestión de las Relaciones con el Cliente

CURSO 100% SUBVENCIONADO – DURACIÓN: - SEPTIEMBRE 75 horas L a J 18:00 - 22:00 Más información en nuestro correo info@adalidinmark.com o llamando al 91 084 07 67 Todos nuestros cursos en www.cursos.adalidinmark.es Hoy, más que nunca, es un buen momento para realizar curso corto y gratuito que te facilitará los conocimientos para optimizar una herramienta fundamental en el desempeño laboral y en la gestión diaria de la empresa. Con este curso totalmente subvencionado y sin coste serás capaz de brindar un servicio de atención al cliente diferenciador y de alta calidad. En un entorno empresarial en el que los productos son cada vez más homogéneos la elección entre una empresa u otra estriba en la orientación a servicio de cada una. La atención al cliente es la mejor, y más económica, estrategia de fidelización de clientes, de captación de otros nuevos, así como de recuperación de antiguos clientes aprovechando todos los canales que, hoy, tenemos a nuestro alcance. El curso está 100% subvencionado para trabajadores y es completamente gratis para los alumnos sin intervención de tu empresa. No utiliza los créditos formativos de la entidad en la que estés trabajando. 1. La Atención al Cliente: el poder del impacto de la calidad en el servicio. 2. La fidelización de clientes: el valor de los datos en la actividad empresarial. 3. Programas de fifelización: captación, retención y recuperación de clientes. 4. El papel del canal online en la relación con los clientes: acciones y seguimiento. 5. Una fuente de conflictos en la relación: la gestión de cobros y pagos.

Horario

  • Del 18-09-2017 al 19-10-2017

Lugar

Adalid Formación

Dirección

Adalid Formación c/Orduña 3 28034 Madrid Spain

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