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Condiciones particulares del servicio online

Al registrarte accedes al Servicio Online de Guía Repsol (“Guía Repsol”), y entrarás a formar parte de un programa dirigido a ofrecer a sus miembros descuentos, ventajas, beneficios y otras oportunidades exclusivas, y que además te permitirá estar puntualmente informado de noticias, ofertas y promociones relacionadas con el mundo de los viajes, la gastronomía y el turismo

Si no dispones de Tu Cuenta Repsol, al darte de alta en Guía Repsol te crearemos una, cuyas credenciales te permitirán darte de alta y gestionar tu actividad en los diferentes Servicios Online que te ofrecemos.

Un Servicio Online es cualquier servicio electrónico a disposición de clientes y usuarios del grupo Repsol, que exija credenciales de acceso para su utilización. Estamos hablando de servicios accesibles a través de páginas web, aplicaciones móviles o similares que exigen un registro

Te recomendamos que leas atentamente las presentes Condiciones Particulares Guía Repsol (“Condiciones”) puesto que las mismas son de obligado cumplimiento para todos sus miembros. Al registrarte en Guía Repsol declaras conocer las presentes Condiciones, las aceptas y consientes quedar vinculado por las mismas.

En consecuencia, si no estás de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debes registrarte ni acceder a los beneficios y servicios que ofrece Guía Repsol.

Repsol se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones, así como cualesquiera de las condiciones que rigen Guía Repsol, incluso suprimir el mismo, en cualquier momento, o todas o algunas de las ofertas y ventajas dirigidas a sus miembros, de lo cual te informará debidamente y sin que ello genere derecho a compensación alguna a cargo de Repsol. Te aconsejamos, en consecuencia, que periódicamente consultes la página web, donde tendrás disponible la última versión de las Condiciones.

Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de Condiciones.

1. Requisitos para pertenecer a Guía Repsol

Ser usuario de Guía Repsol es voluntario y exige el cumplimiento de los siguientes requisitos:

  • Acceder al formulario y completarlo de forma veraz y en todos sus campos.
  • Ser mayor de catorce (14) años, y no tener limitada o restringida la capacidad de obrar. Algunos de los servicios pueden estar dirigidos, exclusivamente, a personas con una edad igual o mayor a 18 años de lo que se informará debidamente.
  • Aceptar las presentes Condiciones

Al registrarte en Guía Repsol declaras cumplir con los requisitos que se citan anteriormente.

2. Normas que rigen Guía Repsol.

Las Condiciones son de obligado cumplimiento para todos los miembros de Guía Repsol, además de incluir los requisitos de pertenencia al mismo, y te informan de cómo beneficiarte de todas las ventajas que te ofrece.

Las presentes Condiciones se completan, para cada una de las ventajas, beneficios o actividades lúdicas, informativas o promocionales en las que puedes participar, con las condiciones particulares que en cada caso se establezcan (las "Condiciones Particulares"). Como miembro podrás acceder a estas Condiciones Particulares previo a disfrutar de cualquier ventaja, beneficio o actividad a través del canal en el que se habiliten. En el caso de divergencia entre las presentes Condiciones y las Condiciones Particulares establecidas para una ventaja, beneficio o acción concreta, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

 

3. Política de Privacidad.

La presente Política de Privacidad aplica al tratamiento de los datos personales de los usuarios de Guía Repsol.

Esta Política pretende dar respuesta a todas las dudas de los usuarios de Guía Repsol en torno al tratamiento de tus datos personales, si bien en el caso de que necesites más información puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos en la dirección protecciondedatos@repsol.com

Es importante que leas atentamente esta Política ya que te proporcionará información necesaria para realizar una elección fundamentada a la hora de proporcionarnos tus datos personales.

¿Quién es el responsable del Tratamiento de Guía Repsol?

Repsol, S.A., con domicilio en 28045, Madrid, Méndez Álvaro, 44. En adelante, “el Responsable del Tratamiento” o “Guía Repsol”.

¿Cuáles son los datos objeto del tratamiento?

Guía Repsol tratará tus datos de registro y aquellos relativos a tu actividad en Guía Repsol. Asimismo, Guía Repsol tratará los datos asociados a Tu Cuenta como, por ejemplo, los Servicios Online de los que eres usuario, las promociones en las que participes, y datos sobre incidencias, sugerencias, consultas o reclamaciones, y aquellos que nos comuniquen las demás empresas del grupo Repsol (1) sí así lo hubieses autorizado.

¿Con qué finalidades se tratan los datos personales y sobre qué base de legitimación?
 
  1. Acceso a los Servicios Online del grupo Repsol.
    Finalidad: Gestionar Tu Cuenta Repsol, incluida su creación si no dispones de una, así como el alta en el Servicio Online que solicites. Tu cuenta nos permite el control de acceso a todos los Servicios Online en los que estés registrado, la gestión de incidencias, sugerencias, quejas y consultas, permitiendo a Repsol, S.A. conocer la totalidad de Servicios Online en los que te has registrado, pero no la actividad que realices en cada uno de ellos, salvo que expresamente lo hayas consentido. 
    Legitimación: Ejecución de la relación contractual, al ser un tratamiento necesario para crearte credenciales para el acceso a los servicios online del Grupo Repsol.

  2. Gestión del alta y uso de Guía Repsol.
    Finalidad: Gestionar tu alta y pertenencia a Guía Repsol, incluida la remisión de información no comercial relacionada con el servicio de Guía Repsol y gestión de reclamaciones, solicitudes, sugerencias y atención ante posibles incidentes. 
    Legitimación: Ejecución de la relación contractual, al ser un tratamiento necesario para la pertenencia a Guía Repsol.

  3. Remisión de información y ofertas para miembros de Guía Repsol.
    Finalidad: Remitir información relacionada con Guía Repsol, así como ofertas o beneficios exclusivos para miembros sobre los productos y/o servicios de los colaboradores de Guía Repsol en los sectores identificados más abajo (2). 
    Legitimación: La ejecución de una relación contractual, siendo la esencia de Guía Repsol recibir información, ofertas y beneficios exclusivos.

  4. Gestión de tus reservas en los restaurantes del Canal de Reservas de Guía Repsol.
    Finalidad: Gestionar tu reserva en los restaurantes adheridos al Canal de Reservas de Guía Repsol, así como facilitarte la consulta, modificación o cancelación de las reservas que hayas realizado a través de Guía Repsol.
    Legitimación: La ejecución de la relación contractual, siendo un tratamiento necesario para poder prestarte el servicio de reserva. 

  5. Obtención de beneficios en Waylet por tus reservas a través de Guía Repsol.
    Finalidad: En caso de que seas usuario del Servicio Online Waylet del Grupo Repsol y así lo hayas autorizado en la App, trataremos tus datos personales para otorgarte beneficios, saldo y/o descuentos en Waylet por la realización de tus reservas en los restaurantes de Guía Repsol. 
    Legitimación: Ejecución de tu relación contractual.

  6. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa
    Finalidad: Cumplir las obligaciones legales que corresponden al Responsable del Tratamiento, incluyendo la atención de tus derechos por aplicación de la normativa de tratamiento de datos personales. 
    Legitimación: El cumplimiento de obligaciones legales.

  7. Medición de la calidad del servicio.
    Finalidad: Analizar la información aplicando técnicas de anonimización o seudonimización de datos para realizar estudios estadísticos y de satisfacción, con el fin de mejorar nuestros productos y/o servicios.
    Legitimación: Interés legítimo de Guía Repsol en adaptar su actividad, productos y servicios a las demandas de los usuarios y prestar un mejor Servicio.
      
  8. Realización de encuestas.
    Finalidad: Verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de Guía Repsol, del trato que has recibido, y, en general, de los servicios y/o productos del Grupo Repsol.
    Legitimación: Interés legítimo del Responsable del Tratamiento en conocer tu experiencia para mejorar los procedimientos de atención de los usuarios, actualizar y mejorar sus productos y/o servicios.

  9. Cesión de datos al grupo Repsol con fines comerciales. 
    Finalidad: Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Repsol (1) para la realización de perfiles y el envío por éstas, por cualquier medio incluyendo electrónicos, de comunicaciones relacionadas con nuestros productos y/o servicios.
    Legitimación: Tu consentimiento expreso.

  10. Comunicaciones comerciales de productos y/o servicios de terceros.
    Finalidad: Remisión información comercial por cualquier medio incluidos electrónicos sobre los productos y/o servicios de terceros ajenos al Grupo Repsol, no relacionadas o exclusivas para miembros de Guía Repsol, identificados más abajo (2). Todos los envíos de información comercial podrán realizarse por cualesquiera medios, incluidos electrónico.
    Legitimación: Tu consentimiento expreso.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Con carácter general no compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes supuestos: (i) a autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable; (iii) terceros titulares de servicios o productos que el usuario voluntariamente solicite (p.e., cuando el usuario quiera beneficiarse una oferta de otra empresa del grupo Repsol (1) o de un partner) o terceros del grupo Repsol que promocionen o patrocinen los concursos y promociones que se lancen, en la medida en que sea necesario para hacer efectiva la participación en la misma; (iv) en caso de que seas usuario de Waylet, a Klikin Deals Spain, S.L. para otorgarte beneficios en Waylet correspondientes a las reservas que hayas realizado en los restaurantes de Guía Repsol; (v) el resto de empresas del Grupo Repsol (1) con fines de enriquecimiento y perfilado conforme se describe en el apartado de finalidades de tratamiento cuando lo hubieras consentido. Puedes consultar las empresas del Grupo Repsol a las que se cederán tus datos en caso de que medie consentimiento en https://repsol.info/cesioncomercial.

Asimismo, también es posible que terceros proveedores tengan acceso a tus datos personales para prestar servicios a Guía Repsol, relacionados con las finalidades sobre las que está siendo informado (empresas del sector tecnológico, asesoramiento jurídico, marketing, servicios profesionales multidisciplinares, servicios informáticos, etc.). Estos proveedores sólo accederán a los datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de Guía Repsol, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.

Finalmente, y en el curso de una investigación interna, los datos podrán ser comunicados a la Comisión de Ética y Conducta del Grupo Repsol.

¿Durante cuánto tiempo se conservarán mis datos personales?

Trataremos tus datos mientras no canceles tu pertenencia a Guía Repsol o Tu Cuenta, no obstante, si detectamos que durante un periodo de dos (2) años no has utilizado o interactuado en Tu Cuenta o con ninguno de nuestros Servicios Online procederemos a la cancelación de Tu Cuenta, a darte de baja en cualquier Servicio Online en el que estés inscrito y tus datos serán conservados en régimen de bloqueo a los únicos efectos de atender posibles responsabilidades jurídicas derivadas del tratamiento de los datos personales.

Derechos de los interesados

Tienes derecho de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos personales y a retirar el consentimiento prestado a través de una comunicación a rgpd.crc@repsol.com.

En los tratamientos basados en el interés legítimo de Guía Repsol, y sin perjuicio de lo anterior, tienes derecho de oposición, derecho a acogerte gratuita y voluntariamente a un mecanismo de exclusión publicitaria y derecho a solicitar información sobre la ponderación realizada por Guía Repsol.

En los tratamientos basados en el consentimiento tienes derecho a revocarlo en cualquier momento.

Asimismo, podrás formular, en cualquier momento, una reclamación ante la Autoridad de Control (en el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos).

¿Los datos serán objeto de transferencia internacional?

Los datos personales pueden llegar a ser transferidos internacionalmente como consecuencia de la relación de Guía Repsol con proveedores de servicios, especialmente servicios de soporte tecnológico y con empresas del grupo Repsol para cumplir con las finalidades informadas. En todos los casos, la transferencia internacional se realizará con las garantías dispuestas en www.repsol.com/privacidad.

¿Dónde puedo consultar información ampliada?

Puedes consultar información ampliada sobre cómo tratamos los datos en la Política de Privacidad disponible en www.repsol.com/privacidad.

4. Compromisos del Usuario en relación con sus credenciales

La utilización de Guía Repsol y sus ventajas, así como todo lo que ello conlleva, se pacta exclusivamente contigo, no pudiendo ser utilizado por persona distinta, por lo que te responsabilizas a no facilitar a otras personas, no autorizadas, tus credenciales de acceso a Guía Repsol, ni otras cualesquiera que posibiliten el acceso al mismo. Asimismo, asumes los riesgos y consecuencias de tus actuaciones en otra forma.

Te comprometes a mantener en secreto tus credenciales y a aplicar los procedimientos necesarios para mantener su confidencialidad e impedir su uso no autorizado. En caso de que consideres o tengas motivos para creer que un tercero no autorizado ha tenido acceso a tus credenciales, debes notificar dicha circunstancia a Repsol asumiendo toda responsabilidad derivada del buen uso y/o manejo de las mismas hasta la recepción por Repsol de dicha notificación.

5. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia, incidencia, reclamación o baja relativa al Servicio Online puedes dirigirte a nosotros remitiéndonos una carta a la siguiente dirección:

  • A través de guiarepsol.com en la opción Registro de clientes / Actualizar los datos de registro
  • Mediante correo electrónico a la dirección sacportal@repsol.com
  • Llamando al teléfono de atención al usuario de guiarepsol.com 901101520
  • Por correo postal a Repsol, S.A., SAC, calle Méndez Álvaro, 44, 28045 , Madrid

6. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones así como la participación en Guía Repsol y sus ventajas se rigen por la legislación española. Con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, te sometes a la jurisdicción de los Tribunales de tu domicilio en España para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el registro y uso de Guía Repsol. Si no dispusieses de domicilio en España, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Recuerda que si continúas con la aceptación del contenido de estas condiciones generales, reconoces haber recibido, leído, entendido y aceptado todos los términos, condiciones y restricciones comprendidos en las mismas y especialmente el tratamiento de tus datos de carácter personal.

(1) Empresas del grupo Repsol identificadas en repsol.info/estructura.

(2) Productos y servicios sobre los que se enviará información comercial: invitaciones a eventos informativos, deportivos, recreativos o lúdicos, promociones, concursos, sorteos e información comercial sobre sectores de soluciones energéticas, transporte, movilidad, ayuda a la automoción, seguros, finanzas, ocio, viajes, hogar, deporte, gastronomía, programas de fidelización, medios y servicios de pago, o telecomunicaciones.